За успеха на всеки бизнес, свързан с онлайн търговията, от определящо значение е изборът на най-подходящи и надеждни куриерски услуги за доставка на пратките. Няколко са показателите за качеството на предлаганите куриерски услуги. Важно е да вземете предвид всички ключови фактори и детайли, когато избирате.
Скорост на доставка
Може да изберете между експресни и стандартни куриерски услуги, в зависимост от характера на стоките, които изпращате, както и съобразно договорката ви с вашите клиенти, които очакват своята пратка. Експресната доставка обикновено се изпълнява в рамките на 24 часа, но и цената ѝ е по-висока. Тя е подходяща за скъпи и бързооборотни стоки, които трябва да бъдат доставени бързо. Стандартните куриерски услуги са по-бавни в сравнение с експресните, но са по-евтини и са за предпочитане, когато скоростта на доставка не е определяща.
Цената за куриерски услуги варира
Тя се определя, както от спешността на доставката, така и в зависимост от теглото и размера на пратката, нейното съдържание и дестинацията, до която трябва да достигне. Очаквано е обслужването на по-тежки пратки да е по-скъпо. Същото важи и за извънгабаритни товари. Бъдете особено прецизни, когато избирате опаковка за вашата пратка. Важното е тя да е лека и устойчива, и да приляга плътно на стоката, както за да я предпази, така и за да не ви таксуват допълнително за доставката. Може да очаквате по-висока цена ако се нуждаете от куриерски услуги за скъпоструващи, чупливи или бързооборотни стоки. Имайте предвид също, че колкото е по-отдалечена дестинацията, до която пратката ви трябва да пътува, толкова по-висока ще е цената, особено когато става въпрос за международни куриерски услуги.
Надеждност
За да сте спокойни, че пратките ви ще бъдат доставени сигурно и в срок, най-добре е да се договорите с утвърдена куриерска фирма с отлична репутация в бранша. Проучете внимателно отзивите и препоръките от клиенти, които вече са използвали дадени куриерски услуги. Информирайте се също дали компанията може да ви предложи застраховка на пратките и подробна проследимост на доставката. Това са важни детайли, които ще ви накарат да се чувствате спокойни, когато изпращате стоки, независимо дали у нас или в чужбина.
Географско покритие
Уверете се предварително дали компанията за куриерски услуги, с която смятате да се договорите, доставя до всички дестинации, които представляват интерес за вас. Добре е една и съща фирма да отговаря за всичките ви доставки. По този начин ще ви е по-лесно да ги организирате и проследявате, а може да разчитате и на отстъпки в цената.
Опции за доставка и допълнителни услуги
Важно е куриерската фирма, с която работите, да предлага различни опции за получаване на пратките – както доставка до адрес, така и вземане от офис. От определящо значение е да предлага също опцията наложен платеж, особено ако се занимавате с онлайн търговия и не искате да налагате на клиентите си предплащането като единствена възможност. Не на последно място, обсъдете предварително с фирмата за куриерски услуги какви са опциите за връщане на пратка.
Обслужване на клиенти
Договорете се с куриерска фирма, която има добре работещ отдел за обслужване на клиенти. Важно е да има към кого да се обърнете във всеки един момент, в който нещо в доставката на вашите пратки ви притеснява. Надеждната компания за куриерски услуги отговаря своевременно на запитвания и сигнали от клиентите си, получени по телефон, чат или имейл.
Изборът на най-подходяща куриерска фирма е важен, за да сте сигурни, че пратките ви ще достигнат навреме и в най-добрия си вид до своите получатели.